FAQ
常見問題
預訂信息
什麼時後開始接受預訂
我們接受提前 6 個月透過網絡和電話預訂。
我的預約是否可以更改或者是取消?
根據不同的預約路線,關於更改或者是取消訂單的規定是不同的。除了透過旅館直接預訂的情況外,請您和原先委託的公司洽詢。如果您想在當天更改或取消預訂,請直接打電話與我們聯係。
請告知具體的取消政策。
取消費用將自7天前取消開始收取
7天前開…100%
當天/沒有入住…100%。
※以上政策適用於5月6日之後的新預訂。
是否提供短時間利用旅館客房的專案?
短時間利用旅館客房的專案可能會在限定的期間內提供,詳情請向接待處洽詢。
我可以進行團體預訂嗎?
對於3個房間的團體預訂,由於預訂政策是不同的,所以請直接與我們聯係。
我可以等待取消嗎?
很抱歉,我們不接受取消的等待。 對於給您帶來的不便,我們深表歉意,請您隨時透過電話或是我們的官方網站查看客房的預約狀況。
關於辦理入住手續以及退房等相關規定
請告知辦理入住手續以及退房的時間。
辦理入住手續的時間從下午三點開始,退房的時間為截至正午的十一點為止。
是否能延遲退房的時間?
對於延遲退房,我們接受延長至13:00,並收取額外費用。額外費用為指定使用費的30%。請注意,根據當天的訂房情況,我們有可能拒絕您的延遲退房。如果您確定房間使用將超過15:00,為了確保第二天的房間,將追加收取住宿一日的費用。
關於您入住期間的使用
是否有Wi-Fi服務?
整棟大樓都配備了無線局域網,您可以通過Wi-Fi免費上網。
客房裏有電視嗎?
每一間客房內都配置有電視。
請問提供洗衣服務嗎?
我們沒有提供洗衣的服務。您有需要的話,我們能為您介紹、並說明如何前往附近的洗衣店或是投幣式洗衣店。
是否有供汽車和自行車使用的停車場?
旅館並沒有附設的汽車或是自行車的停車場。我們能為您介紹、並說明如何前往附近的停車場。
是否提供丟失物品的保管?
對於客人遺忘的或是事後找到的遺失物品,從發現之日開始將在館內保管一段時間,之後根據我公司規定章程進行處分。如為可食用的飲料、食物,將依照我公司的管理程序,當天進行處分。
請問房間鑰匙是哪一種類型?
房間鑰匙為卡片式房卡。每個房間都為自動門鎖。當您離開房間時,請務必攜帶您的房間卡鑰匙。
※請注意,如果丟失或損壞鑰匙,將收取3000日元的費用。
客房內是否有冰箱?
每間客房都設置有一個冰箱。請注意,這個冰箱並沒有冷凍功能。
請問館內是否為無障礙空間?
本旅店內並非無障礙空間。
是否可以和寵物或是看護犬同住?
除導盲犬、看護犬或是導聽犬外,無論寵物的類型和大小,都無法和您一同入住。如果您需要與導盲犬、看護犬或是導聽犬一同入住,請提前與我們聯係。
請問提供哪些消耗性備用品?
在客房裏,我們提供有以下的用品。
洗髮精、護發乳、沐浴露、卸妝油、化妝水、乳液、面巾、浴巾、牙刷和牙膏、梳子、棉花棒、棉花、刮鬍刀、吹風機、室內拖鞋、浴袍、以及除臭劑。
是否有其他可借出的備用品?
手機充電器、電熨斗、針線包
可以加床嗎?
請您諒解本旅店並沒有提供加床的服務。
可以吸菸嗎?
我們的旅店全館禁菸。如果您在旅店內吸菸,我們將向您收取實際發生的清潔費以及各項維修費。
付費相關
價格中是否包括消費稅和服務費?
顯示的價格中已包含了消費稅以及服務費。
是否需要支付住宿稅?
請在服務前臺支付住宿稅。
住宿稅依每人一晚的住宿費用計算,
未滿20,000日元 -住宿稅為每人200日元,
20,000日元以上未滿50,000日元 - 住宿稅為每人500日元,50,000日元以上 - 1,000日元
是否提供收據?
如果您是在辦理入住手續時當地付款,您可以在服務前台收到收據。
若您是經由其他網站並選擇以 "當地支付 "以外的方式進行預訂時,請與該網站的運營公司聯係。
關於防止Covid-19感染擴大所採取的措施
關於防止Covid-19感染擴大所採取的措施
為了防止Covid-19感染的擴大,並將我們的客人和工作人員的安全放在第一位,我們采取了以下相關措施。謝謝您的理解與配合。
|館內採取的措施
・設置消毒設備 - 我們在旅店入口處和各個地方安裝了噴霧式消毒劑。
・館內的定期消毒−針對客人有可能碰觸的所有地方進行徹底的消毒與清掃。
・設置壓克力板--為了防止飛沫傳染,我們在辦理入住手續的櫃台上設置了壓克力板。
|對客戶採取的措施
・辦理入住手續時間的確認--為避免與其他顧客接觸,我們將提前向您確認預計辦理入住手續的時間。
・體溫測量--對於入住的客人,我們將以非接觸式溫度計進行體溫測量並詢問客人的身體狀況。
・要求配合手部消毒 - 我們要求所有的客人配合在到達旅店時進行手部消毒。
・對客人使用的物品進行消毒 - 房卡鑰匙等物品在每次客人使用後,進行消毒。
|對工作人員採取的措施
・配戴口罩--為顧及尊貴的客人以及工作人員的健康和安全,我們要求工作人員配戴口罩。
・工作人員使用設備的消毒--對接待櫃台、電腦鍵盤、接待櫃台上的物品,辦公室進行徹底的消毒。
・上班時確認員工的身體狀況--我們確實要求員工在上班前測量體溫和確認員工的健康狀況。
今後根據政府和專門機構的實際情況,在必要時我們將變更因應對策。如果您在住宿期間身體感到不適,請隨時告訴工作人員。