FAQ
预订信息
什么时候开始预约?
我们接受提前6个月通过互联网和电话预订。
我是否可以改变预订,或者是否可以取消预订?
根据预约路径不同,预约变更或取消的规定是不同的。您可以直接向您的预约路径进行咨询。当日预约变更或取消的情况下,请通过电话直接与酒店联系。
你能告诉我们关于取消政策吗?
取消费用将从提前7天取消开始收取
提前7天开始…100%
当天/没有出现…100%
※对于从5月6日起的新预订,将适用上述政策。
可以仅白天入住吗?
我们可能在有限的时间内提供日间使用,更多信息,请联系酒店前台。
我可以进行团体预订吗?
对于3间客房的团体预订,预订政策是不同的,所以请与我们联系以了解更多信息。
我可以等待取消吗?
我们很抱歉,但我们不接受取消的等待。我们非常抱歉给您带来不便。但请您随时通过电话或从我们的网站查询空房情况。
关于办理入住和退房
你能告诉我们办理入住和退房的时间吗?
办理入住时间为下午3点以后,最晚退房时间中午11点。
可以延迟退房吗?
关于延迟退房,我们接受延长至13:00,并收取额外费用。额外费用为指定使用费的30%。请注意,我们可能会根据情况拒绝。15:00后仍需用房的情况下,我们会确保房间到第二天仍可使用,所以需要追加一个晚上的额外费用。
在您逗留期间
是否有Wi-Fi服务?
整栋楼都配备了无线局域网,你可以免费使用Wi-Fi接入互联网。
客房里有电视吗?
是的,我们在每个房间都有电视。
你们有洗衣服务吗?
很遗憾,我们没有洗衣服务。我们可以根据您的需求,引导您去附近的干洗店或投币式洗衣店。
是否有供汽车和自行车使用的停车场?
我们的酒店没有停车场。我们将引导您到附近的小时停车场。
酒店是否保管丢失的物品?
对于失物招领,我们从发现之日开始在酒店存放一段时间。超过保管时限的物品,我们将根据公司规定进行处置。对于食品和饮料,我们将按照我们规定的管理程序,在发现的当天内进行处理。
房间钥匙是什么类型的?
(3,000円)我们有卡式钥匙。每个房间都有自动门锁。当你离开房间时,请带着你的卡钥匙
※请注意,如果丢失或损坏钥匙,将收取3000日元的费用。
客房内是否有冰箱?
是的,我们的每间客房都配有冰箱。请注意,冰箱没有冷冻功能。
是否有残疾人无障碍设施?
很抱歉,我们的酒店没有无障碍设施。
是否可以和宠物动物或服务犬一起住?
除导盲犬、辅助犬或导听犬外,无论哪种动物类型和大小,请不要与宠物一起入住。如果要与导盲犬、辅助犬或导听犬一起入住,请提前与我们联系。
你有什么样的基本洗漱用品?
在客房里,我们有以下的洗漱用品。
洗发水、护发素、沐浴露、卸妆乳、爽肤水、乳液、毛巾、浴巾、牙刷牙膏套装、发梳、棉签、化妆棉、剃须刀、吹风机、拖鞋、浴袍、空气清新剂
是否有可以借用的用品?
手机充电器、电熨斗、针线包
我们可以额外加床吗?
很抱歉,我们没有额外加床服务,请您谅解。
可以吸烟吗?
酒店是完全禁烟的。如果你在酒店内吸烟,将收取清洁费和各种维修费。
支付信息
价格中是否包括消费税和服务费?
消费税和服务费已包括在显示的价格中。
需要支付住宿税吗?
住宿税需要在前台支付。
根据每人每晚的住宿费用来计算住宿税。
低于20,000日元时,住宿税为200日元。
20,000日元至50,000日元时,住宿税为500日元。
高于50,000日元时,住宿税为1,000日元。
是否能提供发票?
到店付款办理入住时,酒店的前台可以为您提供发票。
※当您通过其它网站预定并以“到店支付”以外方式付款时,开票方式还请向网站的运营公司咨询。
关于防止Covid-19感染传播对策
关于防止Covid-19感染传播对策
为了防止Covid-19感染的传播,并将我们的客人和工作人员的安全放在第一位,我们将采取以下措施。谢谢您的理解和合作。
|酒店内部的举措
・安装消毒设备 - 我们在酒店入口处和各个地方安装了消毒剂喷雾器。
・定期对酒店内消毒-对可以预见到客人接触的所有地方进行彻底消毒和清洁。
・安装亚克力板-为了防止飞沫传播,我们在登记前台设置了亚克力板。
|对客人的举措
・确认办理入住时间-为避免客人办理入住时不必要的等待,我们将提前向客人确认入住时间。
・实施体温检测-我们对入住的客人用非接触式温度计进行体温检测,并询问入住客人的身体状况。
・进行手部消毒 - 我们要求所有的客人在到达酒店时进行手部消毒。
・对客人使用的设备进行消毒 - 我们对卡片钥匙和其他物品进行消毒。每次客人使用时,我们都会对其进行消毒。
|对员工的举措
・戴口罩-考虑到我们的客人和工作人员的健康和安全,戴口罩已成为我们的义务。
・对工作人员使用的设备进行消毒-接待台、电脑的键盘。接待台的设备,办公室的消毒。
・工作前检查员工的身体状况-在员工上班前进行体温测量和健康状况确认。
根据政府和专门机构的情况,我们会在必要时改变对策。如果您在住宿期间感到身体不适,请随时告诉我们的工作人员。